سیاست های رعایت حریم خصوصی کاربران

کران استور ضمن رعایت حریم خصوصی کاربران در جهت ارائه خدمات با کیفیت و پشتیبانی پس از فروش تا لحظه تحویل کالا و پس از آن نیازمند جمع آوری اطلاعاتی درباره کاربران می باشد تا بتواند در بستری امن و مطمئن اطلاعاتی به مشتریان خدمت رسانی کند.برای تایید صحت ، پردازش و ارسال سفارشات اطلاعات مشتری شامل نام ، نام خانوادگی ، ایمیل، آدرس ، شماره تلفن ، موردنیاز است و از آنجا که کران استور دارای نماد اعتماد الکترونیکی از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت است ، معیار های امنیتی لازم را برای نگهداری اطلاعات کاربران را داراست و از این اطلاعات در جهت ارائه خدمات مطلوب با حفظ حریم خصوصی کاربران استفاده می کند.

مشخصات فردی و اطلاعات تماسی که مشتری در صفحه حساب کاربری خود وارد می کند، تنها اطلاعات مورد تایید مشتری است و تمام اطلاع رسانی ها ، مکاتبات و پاسخ های کران استور در مورد مشکلات کاربران از طریق این اطلاعات صورت میگیرد، بنابراین این ثبت این مشخصات علی الخصوص اطلاعات تماس اعم از شماره همراه ، شماره ثابت ، ایمیل ، آدرس و کد پستی توسط مشتری به منزله مورد تایید بودن صحت آن هاست و در صورت نقص اطلاعات و یا وارد کردن اطلاعات غلط, مسئولیت هر گونه ، خطا، اشتباه در روند سفارش که مربوط به این اطلاعات باشد کاملا بر عهده ی مشتری است و کران استور می تواند جهت اطمینان از صحت و قطعیت اطلاعات و ثبت سفارش ، اطلاعات بیشتری از مشتری درخواست کند.

مشتریان می توانند مشخصات فردی ، اطلاعات تماس و آدرس شخص دیگری را برای تحویل سفارش خود وارد کنند و کران استور صورتحساب و فاکتور را به نام شخص ثبت کننده سفارش صادر و به محل فرد گیرنده ارسال خواهد کرد. ضمنا این اطلاعات در حساب کاربری مشتری ذخیره شده تا مشتری در صورت تمایل بتواند باز هم از آن ادرس استفاده کند. همچنین مشتری میتواند این آدرس را از حساب کاربری خود حذف کند.

گاها ممکن است کران استور در جهت بهینه سازی محتوای وب سایت ، تحقیقات بازاریابی ، ارتباط با مشتریان استفاده کند و به اعضای سایت ، خبرنامه و مشتریان برای اطلاع رسانی رویدادها ، جشنواره ها ، اخبار ، خدمات و سرویس های ویژه یا پروموشن ها ایمیل یا پیامک ارسال کند. از آنجا که پیام های اطلاع رسانی عمدتا در مورد روند سفارشات مشتریان است امکان لغو دریافت پیامک و ثا ایمیل های اطلاع رسانی وجود ندارد. اما کاربران میتوانند دریافت ایمیل های خبرنامه ایمیل را غیر فعال کنند.
ممکن است مشتریان تمایل داشته باشند، رویداد های یک محصول اعم از قرار گرفتن در جشنواره ، فروش شگفت انگیز ، موجود شدن و … پیامک و یا ایمیل در جهت اطلاع رسانی دریافت کنند ، برای این منظور مشتریان میتوانند در صفحه همان محصول تیک گزینه دریافت اطلاع رسانی را بزنند و ایمیل گرفت و یا شماره تلفن خود را وارد کنند. کران استور از اطلاعاتی که در این بخش جمع آوری میشوند نیز همانند بند قبلی برخورد خواهد کرد.

کران استور می تواند در جهت رعایت حریم خصوصی و روانی سایر کاربران، قوانین سایت و قوانین جمهوری اسلامیایران ، نقد و نظرات ارسالی کاربران که مغایر این قوانین و هنجار ها باشد را تایید نکند و آنها را حذف کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، کران استور میتواند از اطلاعات ثبت شده مشتری برای پیگیری قانونی استفاده کند.

حفط و نگهداری گذرواژه بر عهده کاربران و مشتریان است و آنها موظف هستند در حفط و نگهداری آن کوشا باشند و برای پیشگیری از هر گونه سوءاستفاده احتمالی از افشا آن برای اشخاص دیگری خودداری کنند. البته واضح و مبرهن است که کران استور در جهت حفظ اطلاعات کاربران به صورت مستمر و پیوسته امنیت بستر ارائه خدمات خود را به روزرسانی می کند. کران استور هویت اشخاص را محرمانه می داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص و سازمان دیگری فاش نخواهد کرد مگر در صورت درخواست مراجع ذی صلاح با ارائه حکم قانونی.

کران استور در جهت بهینه سازی سرعت لودینگ ، مسائل امنیتی و سایر دلایل فنی ، همانند سایر وبسایت ها IP های کاربران را جمع آوری می کند و از کوکی ها استفاده می کند. همانطور که پیش تر نیز اشاره شد کران استور با بروزرسانی پیوسته و مستمر پروتکل ها ، سرور ، لایه های امتیتی و روش های مناسب مدیریت داده ها ، اطلاعات کاربران را محافظت کرده و از دسترسی های غیر قانونی و هک آنها جلوگیری می کند.

یکی از اصلی ترین رسالت های کران استور حفظ و نگهداری اطلاعات کاربران و مشتریان است و این فروشگاه تمام تلاش خود را در جهت ایجاد تجربه ی خریدی امن ، راحت و خوشایند در مشتریان به کار می گیرد.